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Principes
Généraux
·
Savoir ce que demandent nos clients, nos fournisseurs et notre personnel.  Connaître
leurs exigences contractuelles, leurs désirs et leurs attentes
sont les meilleurs moyens pour parvenir à la qualité de
nos produits.
· Au-delà d'une simple transaction commerciale, donner
satisfaction au client avant et après livraison du produit
· La qualité du produit fini est le résultat d'un
processus de prévention, de détection, de correction et
d'amélioration permanente pendant tout le cycle de fabrication
du produit.
· Tous les employés de " Comercial Riba Farré
S.A " sont responsables de la qualité de leur travail. La
Direction est responsable des Objectifs de Qualité et de l'implantation
de la Politique qu'elle a établie.
· L'épanouissement de tout le personnel à travers
son Implication active, formation et motivation pour la qualité
et amélioration permanente. 
· La qualité
est un concept commun aux différentes branches de l'entreprise,
chacune d'elle devra assumer un rôle de fournisseur et de client
envers les autres.
· La Direction contrôlera en interne et à intervalles
réguliers le Système de Qualité ainsi COMERCIAL
RIBA FARRE S.A. aura un contrôle en adéquation avec sa
Politique et ses Objectifs de Qualité.
· Les données obtenues par le contrôle des processus
en place doit permettre une amélioration continue de l'efficacité
du système
· La Direction mettra tous les moyens voulus pour développer
la politique établie et atteindre les objectifs définis.
Politique
de qualité pour 2002
· Développer un système au moyen
duquel chaque branche établira ses propres objectifs en prenant
comme référence les principes généraux de
la politique de qualité.
· Renforcer la gestion par des processus d'évolution,
le travail en équipe , la capacité d'action et de décision,
le sens des responsabilités, les idées, le développement
de projets et la recherche de nouvelles affaires.
· Renforcer la formation du personnel afin d'en développer
sa capacité, sa qualification et sa motivation. L'établissement
d'un plan général de formation réparti par zones
en fournira les moyens nécessaires.
· Améliorer la qualité globale du portefeuille
fournisseurs grâce à l'accroissement, la diversification
et la décentralisation.
· Faire prendre conscience à nos fournisseurs (et si nécessaire
les former) de l'importance de concepts comme la planification, la qualité
du produit et la satisfaction du client
· Améliorer la qualité du portefeuille des transporteurs
externes grâce à l'accroissement , la classification et
l'actualisation.
· Développer aussi bien en externe qu'en interne des systèmes
de collaboration, de coordination, de communication et d'information
permettant d'améliorer l'efficacité globale de l'entreprise.
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